Casi 62% de venezolanos no tiene Internet en casa ~ Santos García Zapata

Casi 62% de venezolanos no tiene Internet en casa

NOV 12, 2021 internet, Observatorio Venezolano de Servicios Públicos, Servicios Públicos

Casi 62% de venezolanos notiene Internet en casa. Casi 62% de los venezolanos no cuenta con el servicio de Internet en sus casas.

Así se desprende del estudio de percepción de septiembre, adelantado por el Observatorio Venezolano de Servicios Públicos.

Según el estudio, fueron consultadas más de 7.400 personas en doce ciudades del país; arrojando que 61,8% no cuenta con una conexión doméstica a Internet.

Entre otros datos, solo 38,1% expresó que posee Internet en su hogar. Pero, de este grupo de usuarios, 50,7% valoró negativamente el desempeño del servicio; observándose el mayor porcentaje en Porlamar (62,2%), seguida de Ciudad Bolívar (59,8%) y Caracas (58,7%).

Un dato relevante de la investigación, es que 67,5% de los consultados está suscrito al servicio de la operadora estatal Cantv; 12,2% a Intercable y 8,4% a empresas pequeñas.

Calidad del Internet

Con respecto al desempeño de las operadoras, Cantv obtuvo 55% de opiniones negativas; aumentando casi cuatro puntos porcentuales en comparación con los datos obtenidos en el estudio anterior (junio 2021).

Por su parte, Intercable recibió 62,7% de valoraciones negativas por parte de sus usuarios; observando el mayor porcentaje en la ciudad de Porlamar (88,5%).

Las empresas pequeñas que ofrecen conexión a Internet en el hogar, obtuvieron los porcentajes más bajos de valoraciones negativas con 20,2%.

Como un caso particular, Maracaibo fue la urbe con la menor valoración negativa del servicio de Internet en el hogar.

Esto se atribuye a que desde hace más de un año, han surgido en el mercado local nuevas operadoras con plataformas más eficientes; y comparativamente, posee la mayor proporción de usuarios que recibe internet a través de estos proveedores que obtuvieron 90,8% de opiniones positivas en dicha ciudad.

Además, Maracaibo ocupa el mayor porcentaje de usuarios que cambió de proveedor en el último año con 17,2%.

Valoración negativa

Del grupo que opinó de forma negativa sobre la calidad del servicio de internet, 53,8% fundamentó su respuesta en la caída constante de la señal; seguido de la lentitud de la navegación con 23,4%.

Además, casi 15% valoró desfavorablemente al servicio debido a que nunca está disponible; y 4,4% lo hizo porque sus reclamos nunca reciben solución.

En cuanto a los resultados por ciudades, Porlamar, con 26,4%, obtuvo la mayor valoración negativa de la calidad, fundamentada en nunca tienen acceso.

Por su parte, la caída constante de la señal se observó en mayor medida en Maracaibo (61,0%) y Ciudad Bolívar (60,2%).

Finalmente, la deficiencia en la velocidad de la navegación ocupó el mayor porcentaje de respuestas en Barinas con 34,8%; seguido de Mérida con 33,8%.